Daten und Fakten zur Entwicklung von FlexiTel

  • 2010 Umbenennung der KarstadtQuelle Versicherungen in ERGO Direkt Versicherungen
  • Erweiterung Servicezeiten             Mo - So 7 - 24 Uhr
  • Übernahmen Tele-Underwriting im In- und Outbound
  • Fokus auf Telefonie im gesamten ERGO-Umfeld
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  • Gründung 1998 als Joint Venture zwischen DKV und Diatel Direkt
  • ausschließlich Service- und Terminvereinbarungscalls
  • Ab 2001 erste Direktverkaufs-Aktionen und Termin­qualifizierungen im Bereich Kranken-, Renten-, Rechtsschutz- und Lebensver­sicherungen;
  • 2004 DKV-Anteile werden durch KarstadtQuelle Versicherungen übernommen (heute ERGO Direkt Versicherungen)
  • Erweiterung Leistungsspektrum auf alle Versicherungsbereiche
  • Starke Direktmarketing- orientierung
  • seit 2007 zu 100% Tochterunternehmen der KarstadtQuelle Versicherungen
  • seit 2008 zusätzlich First-Level-Support für GKV und PKV
  • Inboundvolumen zwischen 10.000 - 40.000 Gesprächen im Monat
  • Servicezeiten Mo - Sa 7 - 21 Uhr