Qualität mit Siegel

  • Technische Infrastruktur (Ausstattung der Arbeitsplätze, Internet, CRM-Software, Telefonanlage)
  • Bei den aktuellsten Rezertifizierungen erhielt FlexiTel in den letzten beiden Jahren das TÜV Qualitätssiegel mit insgesamt 100 Prozent

 

Da FlexiTel auch weiterhin den Fokus auf die konsequente Einhaltung von gesetzlichen und datenschutzrechtlichen Regelungen sowie auf effektive und klar dokumentierte Prozesse legt und hier eine Vorreiterrolle in der Branche einnimmt, werden ab 2010 weitere Zertifizierungen folgen.

Seit 2006 überprüft der TÜV Nord bei FlexiTel die Einhaltung branchen­spezifischer Standards (nach ISO) in folgenden Bereichen:

  • Management
    (Unternehmenspolitik, Informations- und Beschwerde-Management, Produktionsabläufe, Einhaltung gesetzlicher Richtlinien)
  • Datenschutz/-sicherheit
    (Schulungen, Zugangs-Berechtigungen, Umgang mit Auftraggeberdaten)
  • Personal (Qualifizierung, Mitarbeiter-Entwicklung, Vergütung, Datensicherheit